Concepts clés

Le vocabulaire de Settyn, en une page.

Persona

Le persona définit la voix de ton IA : ton ton, ton style, tes expressions, et la façon dont tu t'adresses à tes prospects. C'est ce qui rend les réponses indétectables. Voir Persona & ton.

Funnel

Le funnel est la séquence d'étapes qui transforme un DM en rendez-vous qualifié : accroche, découverte du besoin, qualification (budget, timing), puis prise de RDV. Voir Funnel de qualification.

Setting

Le setting, c'est tout le travail de conversation en amont de la vente : engager, qualifier, relancer, amener vers un appel. Settyn automatise ce travail.

Scoring

Chaque lead reçoit un score (sur 10) qui reflète son intention et sa maturité. Le scoring permet de prioriser les prospects chauds et de déclencher des actions (relance, notification, prise de RDV).

Lead

Un lead est un prospect entré en conversation. Settyn centralise ses informations (canal, score, statut, historique) dans ton CRM et via l'API Leads.

Base de connaissances

La base de connaissances (RAG) regroupe ton offre, tes tarifs, tes réponses aux objections et tes ressources. L'IA s'en sert pour répondre juste. Voir Base de connaissances.