Support

Centre d'aide

Trouvez les réponses à vos questions sur Settyn

Premiers pas

Lancez-vous rapidement avec Settyn

Comment créer mon compte et connecter Instagram ?

Inscrivez-vous sur Settyn, puis rendez-vous dans Paramètres > Intégrations. Cliquez sur 'Connecter Instagram' et autorisez l'accès à votre compte professionnel. Le processus prend moins de 2 minutes.

Comment configurer mon premier funnel de qualification ?

Allez dans Paramètres > Funnel et choisissez un template pré-configuré ou créez le vôtre. Définissez vos questions de qualification, les critères de scoring, et l'action finale (booking Calendly, redirection, etc.).

Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?

La plupart de nos utilisateurs sont opérationnels en moins de 30 minutes. L'onboarding guidé en 5 étapes vous accompagne de la création de votre persona à l'activation de votre premier setter IA.

Est-ce que Settyn fonctionne avec un compte Instagram personnel ?

Non, vous avez besoin d'un compte Instagram Professionnel ou Créateur lié à une page Facebook. C'est une exigence de l'API Instagram. La conversion de votre compte est gratuite et prend 2 minutes.

Intégrations

Connectez vos outils préférés

Quelles plateformes sont supportées ?

Settyn supporte Instagram DM, Facebook Messenger, WhatsApp Business et Telegram. Chaque plateforme se connecte en quelques clics depuis Paramètres > Intégrations.

Comment connecter Calendly pour le booking automatique ?

Dans Paramètres > Intégrations, cliquez sur 'Connecter Calendly'. Autorisez l'accès, puis sélectionnez le type d'événement que votre setter IA doit proposer aux prospects qualifiés.

Peut-on intégrer Settyn avec un CRM existant ?

Oui, via notre API publique ou nos intégrations natives. Nous supportons GoHighLevel, HubSpot et Zapier. Les leads qualifiés sont automatiquement synchronisés avec votre CRM.

IA & Persona

Configurez votre setter IA

Comment personnaliser le ton et le style de mon setter IA ?

Dans Paramètres > Persona, définissez le ton (formel, amical, direct), le vocabulaire préféré, et importez des exemples de conversations réelles. L'IA s'adapte à votre style unique.

Qu'est-ce que le RAG et comment l'utiliser ?

Le RAG (Retrieval-Augmented Génération) permet à votre IA d'accéder à vos documents (FAQ, fiches produit, témoignages) pour répondre avec précision. Importez vos documents dans Paramètres > Persona > Documents.

L'IA peut-elle gérer les objections des prospects ?

Oui, configurez vos réponses aux objections courantes dans le funnel. L'IA détecte automatiquement les objections (prix, timing, concurrence) et répond avec vos arguments personnalisés.

Comment tester mon setter avant de le mettre en production ?

Utilisez le Playground IA accessible depuis le menu principal. Vous pouvez simuler des conversations complètes, tester différents scénarios et ajuster votre persona avant de l'activer.

Facturation

Gérez votre abonnement et vos paiements

Comment fonctionne la facturation des messages ?

Chaque plan inclut un quota mensuel de messages. Les messages en dépassement sont facturés à un tarif unitaire (visible dans Paramètres > Facturation). Le compteur se réinitialise le 1er de chaque mois.

Comment changer de plan ou annuler mon abonnement ?

Rendez-vous dans Paramètres > Facturation et cliquez sur 'Gérer mon abonnement'. Vous pouvez upgrader, downgrader ou annuler à tout moment. Les changements prennent effet à la prochaine période de facturation.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express via Stripe. Les paiements sont sécurisés et conformes PCI DSS. Les factures sont disponibles dans votre portail de facturation.

Vous ne trouvez pas la réponse a votre question ?

Contactez-nous a support@ytba.fr